سياسة الإجابة على استفسارات المتدرب

سياسة الإجابة على استفسارات المتدرب

    
- في الدورات المتزامنة يكون التواصل مباشرة أثناء الدورة مع المتدربين والإجابة على أي استفسارات لهم من خلال المحادثات بالفصول الافتراضية .

- في الدورات المتزامنة والغير متزامنة يتم انشاء منتديات خاصة من خلال نظام إدارة التدريب لإجابة على استفساراتهم من قبل المدرب او المعهد.

- يتولى الدعم الفني الاجابة على التساؤلات من خلال عدد من القنوات ( البريد الألكتروني / الواتس آب / رسائل الجوال / منتدى الدورة / الاتصال الهاتفي) .

- الاستفسارات الغير عاجلة يتم الرد عليها خلال ساعات العمل الرسمية خلال أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس.

- الاستفسارات العاجلة يتم الرد عليها بالواتساب او الاتصال الهاتفي بالأرقام الخاصة بالدعم الفني.